bg345-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bg345 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bg345-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে তা ভাগ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ সংজ্ঞা

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায়, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা আইপি ঠিকানা।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ।
• ব্যবহারকারী: bg345-এর সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তি।
• তৃতীয় পক্ষ: bg345 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

৩ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন bg345-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

৪ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

আমানত (ডিপোজিট) এবং উত্তোলন (উইথড্রল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• আমানত ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

bg345-এ সর্বনিম্ন আমানত ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০। আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রেরিত হয়।

৫ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারাল ইউআরএল (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)

৬ প্রাথমিক ব্যবহার

bg345 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
• ২১+ বয়স যাচাই ও গ্রাহক পরিচয় নিশ্চিত করতে (KYC প্রক্রিয়া)
• আপনার গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণ ও পর্যবেক্ষণ করতে
• গ্রাহক সহায়তা ও লাইভ চ্যাটে সেবা প্রদান করতে
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৭ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে পারি, যেমন:

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলতে
• আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পালন করতে
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে

৮ কুকি ব্যবহার

bg345 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bg345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের অবকাঠামো ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে, যেমন সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম রিপোর্ট করতে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রের বাইরে bg345 আপনার তথ্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না।

১০ গেম প্রদানকারীরা

bg345-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে (যেমন বাজির পরিমাণ ও ফলাফল), তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য সরাসরি অ্যাক্সেস করে না।

১১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bg345 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে TLS/SSL এনক্রিপশন (HTTPS)
• সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

১২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

bg345 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে সাধারণত ৫-৭ বছর।
• যোগাযোগের লগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সাধারণত ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

১৩ আপনার ডেটার উপর অধিকার

bg345-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণনের বিরোধিতার অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে অপশন আউট করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন।

১৪ সম্মতি প্রত্যাহার

যেক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করা হলে ভবিষ্যতে সেই তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হবে, তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে। দায়িত্বশীল গেমিং বা বয়স যাচাইয়ের মতো আইনগত বাধ্যবাধকতার সাথে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি প্রত্যাহার করলেও অব্যাহত থাকতে পারে।

১৫ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bg345 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৬ দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে:

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করতে
• স্ব-নির্ধারিত আমানত ও ক্ষতির সীমা বাস্তবায়ন করতে
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ কার্যকর করতে
• প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থানগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করতে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১৭ নীতি আপডেট

bg345 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।